Gratis forsendelse pÄ ordrer over 495 kr.
30 dages returret
Hurtig levering 🚚

VilkÄr og Handelsbetingelser

Det er ikke tilladt for personer under 18 Ă„r selv at handle pĂ„ Festtema.dk. Hvis du er under 18 Ă„r, kan aftales indgĂ„s af f.eks. dine forĂŠldre, din vĂŠrge eller en anden myndig person.  Ved bestilling accepterer kĂžberen at have lĂŠst handelsvilkĂ„rene for Festtema.dk. 

 Festtema.dk sĂŠlger udklĂŠdning, pynt og dekorationer. Vi sĂŠlger ikke legetĂžj og kvaliteten pĂ„ udklĂŠdning kan IKKE sammenlignes med almindeligt tĂžj.    

Alle varer, som vises online og kan lĂŠgges i kurven, er registreret som lagervarer pĂ„ visningstidspunktet. Hvis du har forespĂžrgsler til varer, som ikke er pĂ„ siden, er du velkommen til at kontakte os.  

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms og alle andre afgifter. Priserne er dagspriser.   

Ordrer, der modtages fÞr kl. 13 pÄ hverdage, pakkes og sendes samme dag. Ordrer, der er modtaget efter kl. 13 pÄ hverdage, i weekenden og pÄ helligdage, bliver hÄndteret den fÞrstkommende hverdag. Der kan desvÊrre ikke gives garanti for annullering eller Êndring af ordrer, nÄr den er lagt. Vi prioriterer hurtig levering, og derfor gÞr vi alt for at sende ordrer til pakning sÄ hurtigt som muligt, i hÞjsÊsoner ogsÄ udenfor normal Äbningstid. SÄ snart en ordre er pakket, kan den som udgangspunkt hverken Êndres eller annulleres.

KĂžb 

Alle aftaler indgĂ„s med Funny Business International ApS, og pĂ„ Festtema.dk indgĂ„s alle aftaler pĂ„ dansk. Enhver tvist mellem forbrugeren og Festtema.dk skal lĂžses i overensstemmelse med dansk ret. Eventuelle tvister skal indbringes for en kompetent dansk domstol. 

Dokumentation og vejledning 

Hvis der findes produktbeskrivelser eller brugervejledninger til varen, sendes disse fra Festtema.dk som en vedhÊftet fil sammen med din ordrebekrÊftelse. Ønsker du yderligere vejledning eller rÄdgivning fra Festtema.dk, er denne udelukkende af vejledende karakter.

Produktinfo

Kvaliteten pÄ udklÊdning kan IKKE sammenlignes med almindeligt tÞj. Vores bÞrnekostumer er lavet til udklÊdning og ikke til leg og er produceret til brug op til et par gange.

Egns-tĂžj (typisk tyrolertĂžj) i ĂŠgte skind og/eller 100% bomuld er dog rigtigt tĂžj i meget hĂžj kvalitet og kan bruges gentagende gange, blot man fĂžlger anvisningerne for vask og vedligehold.
Ved tvivlsspÞrgsmÄl anbefales det altid at tage kontakt til kundeservice via mail eller telefon.

StĂžrrelser

Festtema forhandler udklÊdning fra mange forskellige producenter fra mange forskellige lande. Vi har udarbejdet stÞrrelsesguides pÄ alle kostumer, men er du i tvivl, sÄ kontakt altid kundeservice pÄ mail eller tlf.
Vores stÞrrelsesguides er vejledende, sÄ der kan forekomme uoverensstemmelser. Dette betragtes ikke som en reklamation!

Levering af varer fra Festtema.dk 

Varer der kan bestilles online, er registreret som lagervarer. Enten pÄ vores centrallager i Skovlunde, eller pÄ fjernlager som typisk er hos producenten eller en lokal grossist.

Varer som findes pÄ vores eget centrallager leveres typisk 1-2 hverdage efter dit kÞb, mens varer som er pÄ fjernlager typisk leveres 5-6 hverdage efter bestilling.

Er der sket en fejl, sĂ„ varen alligevel ikke er pĂ„ lager, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, enten via telefonopkald, SMS eller mail, sĂ„ vi i fĂŠllesskab kan finde den lĂžsning, der passer dig bedst. Til danske adresser og danske pakkeshops kan du vĂŠlge mellem forskellige leveringsformer med GLS. Leveringstiden er typisk fra dag til dag (pĂ„ hverdage) til alle brofaste adresser. Ved levering til Bornholm og LĂŠsĂž og andre ikke brofaste Ăžer, skal der pĂ„regnes en dag ekstra til levering. 

Til adresser pÄ GrÞnland, Island og FÊrÞerne leves med Postnord, og den angivne pris tager udgangspunkt i forsendelse med fly.
 Leveringstiden med Postnord er typisk:
FĂŠrĂžerne:  3 hverdage + toldbehandling 
GrĂžnland:  4-6 hverdage
Island: 3-4 hverdage + toldbehandling

Levering anses for at vĂŠre sket, nĂ„r ordren er leveret pĂ„ leveringsadressen, og varen er kommet i kundens besiddelse, dvs. nĂ„r ordren er overgivet til kunden eller nogen pĂ„ dennes vegne. Herefter er det kĂžber, der bĂŠrer risikoen for skader pĂ„ produktet. Der gives ingen garanti pĂ„ leveringstiden. Alle ovenstĂ„ende leveringstider er vejledende, og levering senere end angivet giver ikke ret til annullering af ordrer. Du kan ogsĂ„ vĂŠlge at afhente din ordre i butikken i Skovlunde. Ordrer skal afhentes i Skovlunde, pakkes efter samme princip som ordrer, der skal sendes, og kan typisk hentes samme hverdag, som de er bestilt, hvis ordren er modtaget af Festtema.dk inden kl. 13. Ordrer til afhentning, der er modtaget efter kl. 13, i weekenden eller pĂ„ helligdage kan afhentes fĂžrstkommende hverdag efter kl. 13, eller fĂžr efter aftale. 

Eventuelle fejl pÄ siden

Fejl sker, men det er heldigvis sjĂŠldent pĂ„ trods af, vi har mere end 17.000 varenumre pĂ„ lager. Vi tager forbehold for lagerfejl, trykfejl og prisfejl. I tilfĂŠlde af fejl, eller nĂ„r teknikken driller, forbeholder vi os retten til at annullere ordren, efter vi har informeret kĂžber om dette.  I tilfĂŠlde af fejl kontakter Festtema.dk kunden hurtigst muligt og senest fĂžrstkommende hverdage, efter en ordre er modtaget. 

Transportskade 

Ved levering kvitteres der med underskrift for modtagelsen, og for at varen er modtaget uden synlige transportskader. SĂ„fremt emballagen er brudt og/eller skadet, skal dette altid noteres pĂ„ fragtbrevet, og du skal undersĂžge om selve varen har lidt skade. Hvis varen har en synlig skade som fĂžlge af, at emballagen er skadet, kan du afvise leveringen, og Festtema.dk ombytter hurtigst muligt varen uden ekstra omkostninger for dig. SĂ„fremt det ikke er muligt at vurdere, om varen er skadet som fĂžlge af, at emballagen er skadet, skal det noteres pĂ„ fragtbrevet. SĂ„fremt det viser sig, at varen har en mangel, skal du reklamere til Festtema.dk i rimelig tid, gerne inden 7 dage, og ikke senere end 2 mĂ„neder efter modtagelse. 

 Husk at billeddokumentation af emballage og skaden pĂ„ varen altid er en god ide. Send det til info@festtema.dk.

Reklamationer

Der ydes 2 Ärs reklamationsret pÄ alle produkter i henhold til kÞbeloven. Dette betyder, at du i tilfÊlde af en mangel ved varen, enten kan fÄ varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Den endelige lÞsning afhÊnger af den konkrete situation og betinges af, at reklamationen er berettiget og ikke opstÄet som fÞlge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfÊrd.
En eventuel fejl eller mangel skal i henhold til kÞbeloven pÄberÄbes inden for rimelig tid efter manglen viser sig. Det er din pligt at angive, og pÄ forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen har ytret sig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Har du kontaktet kundeservice, kan vi endda fremsende en forudbetalt returlabel. 

Varen sendes til. 
Festtema
Meterbuen 15
2740 Skovlunde

NĂ„r du returnerer varen, skal du altid vedlĂŠgge ordrenummer og oplyse, hvad problemet er. 
BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakke sendt pr. efterkrav eller lignende. 
Husk desuden at varen altid skal sendes tilbage forsvarligt indpakket, og med original emballage samt eventuelt display materiale. 

FÞrste skriv ved en reklamation er altid at kontakte kundeservice, sÄ vi kan sikre at sagen hÄndteres korrekt og klares hurtigst muligt. Kontakter du kundeservice, fremsendes udfÞrlig beskrivelse af, hvordan en reklamation klares nemmest og hurtigst for alle parter.

Betaling

Hos Festtema.dk skal du betale dine varer, fĂžr vi afsender din ordre.

Betalingskort

Du kan betale online med fĂžlgende betalingskort: Dankort, Visa, VISADankort, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit.
Derudover er det ogsĂ„ muligt at betale via MobilePay, Google Pay og Apple Pay. 

Betaling med privatkort er gebyrfrit, mens betaling med firmakort pÄlÊgges et gebyr af kortudsteder.
Vi kan desvÊrre ikke pÄ forhÄnd oplyse gebyret, da det varierer fra kortudsteder til kortudsteder.
Eventuelle gebyrer oplyses i forbindelse med kĂžbsprocessen, fĂžr endelig godkendelse.

Vi kan aldrig trÊkke et stÞrre belÞb end det, du har godkendt ved kÞbet. Selve betalingen trÊkkes fÞrst, nÄr ordren er sendt, og Festtema.dk fremsender herefter en faktura som dokumentation for selve transaktionen.

EAN

Det er ogsĂ„ muligt at betale med EAN-nummer. Betaling med EAN-nummer er kun for erhvervskunder og sker i forbindelse med check-out, og vĂŠlges som betalingsform. 
Kunder fra KĂžbenhavns kommune, der betaler med EAN-nummer, skal desuden ogsĂ„ huske at angive gyldigt bruger-ID. 

BankoverfĂžrsel

Som erhvervskunde er det desuden muligt at betale via bank. Denne service er udelukkende for erhvervskunder, og vi gÞr opmÊrksom pÄ, at ordren ikke sendes, fÞr betalingen er registreret pÄ vores Sydbank konto.
Ved betaling via bankoverfÞrsel skal der angives ordrenr. som reference for indbetalingen. Betaling via bankoverfÞrsel pÄlÊgges desuden et administrationsgebyr pÄ DKK 29,-

Gebyrer

Festtema.dk opkrĂŠver en rĂŠkke gebyrer i sĂŠrlige tilfĂŠlde, og er disse:

Fakturagebyr ved betaling via bankoverfĂžrsel
DKK 29,-
Gebyr for uafhentede pakker eller ved nĂŠgtet modtagelseDKK 75,-
Administrationsgebyr ved manglende ordrenr. ved returneringDKK 49,-
Erstatningsgebyr ved manglende returnering af originalemballageDKK 49,-
Minimums gebyr for overskridelse af returfristenDKK 49,-
Kreditering via bankoverfĂžrsel, uanset Ă„rsagDKK 49,-

Annullering af gennemfĂžrt ordre

Festtema.dk forbeholder sig retten til at annullere en gennemfÞrt ordre i tilfÊlde af tydelige fejl i eksempelvis prissÊtning eller i tilfÊlde af svindel. Sket dette, vil den aktuelle kunde fÄ besked herom pÄ den oplyste mailadresse.

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du altid 30 dages fortrydelsesret, nĂ„r du handler pĂ„ nettet. Fortrydelsesretten lĂžber fra du modtager din vare. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal varen tilbageleveres i vĂŠsentlig samme mĂŠngde og stand for at det fulde belĂžb returneres. 

Varens stand nÄr du returnerer

Du hĂŠfter for eventuel forringelse af varens vĂŠrdi, som skyldes anden hĂ„ndtering, end hvad der er nĂždvendigt for at fastslĂ„ varens art, egenskaber og den mĂ„de, den fungerer pĂ„. Med andre ord - du kan prĂžve varen pĂ„ samme mĂ„de, som hvis du prĂžvede den i en fysisk butik. 
Hvis varen er prÞvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af kÞbet kun fÄr en del eller intet af kÞbsbelÞbet retur, afhÊngigt af varens handelsmÊssige vÊrdi. For at modtage hele kÞbsbelÞbet retur mÄ du altsÄ gÞre det samme, som i en fysisk butik. Du pÄ afprÞve varen, men ikke tage i brug.
Tager du varen i brug og alligevel returnerer den herefter, hĂŠfter du for den vĂŠrdiforringelse, som dette medfĂžrer. VĂŠrdiforringelsen vurderes individuelt og fra gang til gang, men qua vores produkters art og egenskaber, vil vĂŠrdigforringelsen oftest vĂŠre lig hunderede procent. 
Ved kĂžb af produkter er den originale emballage altid en vĂŠsentlig del af varens vĂŠrdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at benytte fortrydelsesretten, er opfyldt. Det er derfor altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholdte det kĂžbte eller ej.

BegrĂŠnsning af returretten 

Af hensyn til hygiejne og din tryghed som kunde, kan fĂžlgende produkter hverken returneres eller byttes, sĂ„fremt emballagen er brudt. 
  • Parykker 
  • Oppustelig effekter 
  • Kontaktlinser 
  • Makeup, herunder Ăžjenvipper 
  • SkĂŠg 
  • UndertĂžj 
  • StrĂžmper 
  • Andre engangsartikler 

NĂ„r fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. NĂ„r du fortryder dit kĂžb, kan varen sendes retur til nedenstĂ„ende adresse. Husk at vedlĂŠgge kopi af faktura eller plukseddel. Du er ogsĂ„ velkommen til at returnere dine varer i butikken, men husk da stadig at medbringe dit ordrenr. 

Returadresse

Festtema
Meterbuen 15
2740 Skovlunde

Ved personlig returnering af varer kÞbt online, skal du vÊre opmÊrksom pÄ, at vi tager imod og kvitterer for modtagelsen af dine returvarer i butikken. Tilbagebetaling foregÄr dog altid via bogholderiet senest 14 dage efter modtagelsen og altid via samme betalingsform som ved det oprindelige kÞb.
Festtema.dk modtager ikke returvarer, der er sendt pÄ efterkrav eller sendt uden omdeling. Pakker der bliver sendt til os uden omdeling, vil ikke blive afhentet.

Special tilpassede produkter og varer, som er bestilt hjem specifikt til kunder, kan ikke returneres.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit kĂžb, tilbagebetales kĂžbesummen naturligvis til dig, nĂ„r vi har modtaget varen retur. Dette sker altid via samme betalingsform som anvendt ved den oprindelig bestilling. 
Ved bankoverfĂžrsel og EAN-betaling tilbagebetales belĂžbet via bank. Medsend derfor altid registrerings- og kontonummer. VĂŠr' opmĂŠrksom pĂ„ hĂ„ndteringsgebyr ved tilbagebetaling via bankoverfĂžrsel. 
Varen skal returneres ubrugt, intakt samt i original emballage. Der mÄ ikke vÊre pÄsat mÊrkater eller skrevet direkte pÄ originalemballagen. ReturbelÞbet overfÞres senest 14 dage efter vi har modtaget varen. Der tages forbehold for yderligere "forsinkelse" hos isÊr Visa Electron og Mastercard Debit kort.
Det fremmer ekspeditionen, hvis fyldestgĂžrende information fĂžlger pakken: ordrebekrĂŠftelse, plukseddel eller lignende.
Du kan ikke fortryde kÞbet ved blot at nÊgte modtagelse eller udelade at hente din pakke. Uafhentede pakker pÄlÊgges et returhÄndteringsgebyr pÄ DKK 75,- svarende til, hvad fragtleverandÞren opkrÊver Festtema.dk

Persondatapolitik

Vi har brug for fĂžlgende oplysninger, nĂ„r du handler hos os: 
Navn, adresse, tlf. nr. og mail.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nĂždvendige for at kunne levere varen til dig. Herunder igen: Navn, adresse, tlf. nr. og mail til GLS eller Postnord.
Personoplysningerne registreres hos Funny Business International ApS og opbevares i fem Ă„r, hvorfor de slettes.
Vi samarbejder herudover med fÄ andre virksomhede, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger pÄ vores vegne og mÄ ikke bruge dem til egne formÄl.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrĂŠkkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige pÄ Festtema.dk er SÞren Mejnertz.
Du har ret til at fĂ„ oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unĂžjagtige, har du ret til at fĂ„ dem rettet. I nogle tilfĂŠlde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. 
Det kan f.eks. vÊre, hvis dine data ikke lÊngere er nÞdvendige i forhold til det formÄl, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogsÄ kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovningen. Du kan skrive til os pÄ info@festtema.dk.

Cookies

PÄ Festtema.dk anvendes cookies md det formÄl at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gÞre besÞget sÄ nemt som muligt for dig som forbruger.
En cookie er en betegnelse for, at en brugers adfÊrd pÄ et netvÊrk registreres hos brugeren selv (pÄ brugerens harddisk).
PÄ den mÄde ved serveren (f.eks. et websted) i forbindelse med brugeren nÊste besÞg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personfÞlsomme oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfÊrd pÄ et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en sÊrlig sektion pÄ webstedet. En cookie lagres pÄ brugerens haddisk sammen med cachede filer. En cookie er sÄledes en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres pÄ din computers harddisk. Du kan sÊtte din browser til at informere dog, nÄr du modtager en cookie, eller du kan vÊlge at slÄ cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din PC.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessionscookies" og den anden "permanent cookies". "Sessionscookies" gemmes ikke pÄ din PC, men forsvinder, nÄr du lukker din browser. "Permanent cookies" gemmes som en tekstfil pÄ din PC i ca. en mÄned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC nÊste gang, du logger ind pÄ vores hjemmeside.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din PC.
Hvis du har spÞrgsmÄl angÄende dine cookies, kan du henvende dig til vores dataansvarlige SÞren Mejnertz via kundeservice pÄ info@festtema.dk eller tlf. 70203740.

Log Statistik

Log statistik bruges pÄ Festtema.dk og betyder, at et statistiksystem (Google Analytics) opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besÞgende vores webshop har haft, hvor de kommer fra, og hvilken del af webshoppen de besÞger m.m. Festtema.dk gÞr brug af log statistik med det formÄl at optimere websitet og dets funktionalitet.
Oplysninger afgivet af Festtema.dk videregives eller sĂŠlges pĂ„ ingen mĂ„de til tredje part, og vi registrerer ingen personfĂžlsomme oplysninger. 
Som registreret hos Funny Business International ApS, har du altid ret til at gÞre indsigelser mod registreringen. Du har ogsÄ ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores dataansvarlige SÞren Mejnertz.
Ved tilmelding af vores nyhedsbrev registrerer vi dit navn og din mail. Mailadressen videregives ikke til andre.

E-mĂŠrket Forbruger Hotline

Festtema.dk er en e-mÊrket netbutik. NÄr du handler pÄ e-mÊrkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Du kan kontakte E-handelsfonden pĂ„ tlf. 44858590 eller post@ehandelsfonden. 

Andre Klagemuligheder

Som forbruger har du i Þvrigt en rÊkke klagemuligheder, nÄr noget gÄr galt. Varer og tjenesteydelser kan du klage over via den offentlige forbrugerportal NÊvnenes Hus, Toldbod 2, 8800 Viborg pÄ naevneneshus.dk.
Har du bopĂžl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
e-market
Kategorier der matcher din sĂžgning