Fortrydelsesret/ returret

Fortryder du mod forventning et køb, kan du indenfor 14 dage efter varemodtagelsen fortryde dit køb. 

Hvis du fortryder dit køb, leverer du varen tilbage til Festtema. Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales det fulde beløb for varer
samt de oprindelige forsendelsesomkostninger. Omkostninger til returlevering/forsendelse til Festtema sker for egen regning.

Inden varen returneres, og senest 14 dage efter modtagelse SKAL du informere Festtema om at du ønsker at gøre brug af returretten.
Dette gøres online via denne "formular" og senest 14 dage efter modtagelse af varene. Efter du har anmeldt din brug af returretten skal
varene returneres til Festtema inden for yderligere 14 dage.

Returfragt
Du betaler selv eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Men du kan med fordel købe en GLS returfragt
 her for kun 45,- kr. så er forsendelsen forsikret og kan trackes fra det øjeblik du aflevere pakken til GLS.

BEMÆRK: vi tager ikke imod pakker uden omdeling. Dvs. at pakker SKAL returneres til adressen:

Festtema
Meterbuen 15
2740 Skovlunde

Pakker der bliver sendt til os uden omdeling til vores adresse vil IKKE blive afhentet, men returneres typisk af Postdanmark når
liggefristen udløber. 

Brug af returretten
Fortrydelsesretten benyttes på følgende måde:

1 - Anmeld at du ønsker at gøre brug af din returret her, senest 14 dage efter modtagelse
2 - Send/returnér varene til Festtema, senest 14 dage efter anmeldelse
3 - Returvare skal ALTID returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse og i original emballage
4 - Du SKAL vedlægge dit oprindelige ordrenummer i returpakken for at vi behandler returforsendelsen.  
5 - HUSK: Du betaler selv eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Ved returnering af en vare skal denne returneres i væsentlig samme stand og mængde og i original emballage. 

Ved køb af kostumer er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid returneres sammen
med varen, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Ved ”original emballage” refererer vi specifikt til den papskive med diverse informationer og billede, som er vedlagt kostumerne samt plastiketui.

BEMÆRK: Returpakker som modtages uden oprindeligt ordrenummer eller manglende originalemballage pålægges et service gebyr på kr.: 49,- 
som fratrækkes det beløb som krediteres.

Begrænsning af returretten
Af hensyn til hygiejnen og din tryghed som kunde, kan følgende produkter som er prøvet hverken returneres eller byttes:

- Parykker
- Kontaktlinser
- Makeup
- Vipper
- Skæg
- Undertøj
- Oppustelige effekter
- Andre éngangs artikler (eg. pap tallerkener, bestik etc.)

Ovenstående varer i uåbnet emballage kan naturligvis både byttes og returneres når bare det sker jævnfør vores normale betingelser og ovenstående.