Festtema.dk er en e-mærket netbutik.
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Når du handler på festtema.dk får du samme gode service, som hvis du var kommet personligt forbi forretningen i Skovlunde. 
Vi sidder klar ved telefonen alle hverdage mellem kl. 10.00 og kl. 16.00 og vi besvarer emails løbende, normalt indenfor
12 timer på hverdage.

Til hverdag går vi gerne et ekstra skridt;

- Vi måler benlængde på et specifikt kostume, 
- Vi sender billeder af alternative kostumer som ikke normalt er lagervarer
- Vi checker ”lagerstatus” i butikken

Men i højsæsonerne; Fastelavn, Sidste skoledag i maj, Oktoberfest og Hallloween, kan vi desværre ikke altid følge med
antallet af henvendelser.

Den mest effektive kommunikationsform i disse perioder er email og angiver du dit ordrenummer i ”subject linien” er du
garanteret opmærksomhed.

Vi er ”kun” mennesker
Med mere end 30.000 transaktioner årligt kan det ikke undgås at vi begår fejl ind i mellem. Vi tilstræber altid at være konstruktive, handlingsorienterede og ærlige.
Har du spørgsmål, er uheldet ude, eller er du bare i tvivl om noget  - så tøv ikke med at kontakte os.

 

KONTAKT OS

Telefonerne har åbent:
Mandag til fredag kl.10.00-16.00
 
Butikken har åbent:
Mandag til fredag kl.10.00-18.00
Lørdag kl.10.00-15.00